Rayner Lemos — UX Specialist em Design Systems e Product Design

UX SPECIALIST · TIM BRASIL · 13+ ANOS DE EXP

Product Designer,
DesignOps & Frontend

13+
Anos de carreira
8+
Empresas trabalhadas
8ANOS+
Experiência com Design Systems

Da baixada fluminense para todo o Brasil. Produtos digitais que o país inteiro usa.

Comecei como desenvolvedor frontend porque precisava entender como as coisas funcionam por dentro. Aprendi código antes de aprender design — e isso mudou tudo.

Nasci em Japeri, cresci na Baixada Fluminense e moro na Rocinha desde 2018 — lugar onde encontrei uma combinação rara de cultura, qualidade de vida, inovação e calor humano que me apaixonou de vez. Essa trajetória moldou meu olhar sobre o que realmente importa.

Hoje atuo como UX Specialist na TIM Brasil, liderando iniciativas de Design System e DesignOps. Também participei do lançamento do App Meu TIM em 2024, construindo jornadas e experiências orientadas a KPIs reais da companhia.

Ao longo de mais de 10 anos, a inovação sempre foi um fio condutor, não somente por curiosidade criativa, mas como necessidade real de quem precisou criar caminhos onde não havia mapa. Meu perfil híbrido de design + código + estratégia + IA nasceu dessa mesma lógica e experiência de vida.

2021 - Hoje
UX Specialist · DesignOps
TIM Brasil
2019
Senior Product Designer
YDUQS — App Educacional
2017
Líder de Design
Marlin — Gestão e Estratégia
2015
Frontend Developer → Designer
Início da transição
2012
Backend Developer
GRM Internet — Software House

Como eu penso produto.

Design como sistema
Mais que projetar telas, projetamos relações. Cada componente deve existir dentro de uma lógica maior de consistência, escalabilidade e intencionalidade estratégica.
Design Systems · Escalabilidade
Decisão orientada a negócio
Discovery sem intenção é curiosidade disfarçada de processo. Cada decisão precisa ser rastreável até um resultado, de negócio, produto ou experiência.
KPIs · Strategy · OKRs
Colaboração e cultura
Time de design ruim em empresa boa ainda entrega produto ruim. Construir cultura é parte do trabalho. Liderança de design é liderança de contexto.
DesignOps · Liderança
IA como amplificador
A nova onda de IA serviu para acelerar a compilação de resultados dos processos que aprendi e refinei ao longo de muitos anos: ter escuta ativa, saber observar e ter empatia. O designer que entende IA como ferramenta vai muito além.
AI · Automação · Produtividade

Projetos que deixaram marca.

Design System
TIM Design System
Construção e evolução do sistema de design dos produtos digitais de uma das maiores empresas de telecomunicação do Brasil.
2021–hojePeríodo
TIM BrasilEmpresa
Realizações
  • Atuei como DesignOps nos Design Systems da TIM que dão suporte aos principais produtos digitais da empresa.
  • Promovi inovações de arquitetura na biblioteca que reduziram 50% do trabalho do time de design para adequação de acessibilidade.
  • Implementei o conceito de slots nos components, criando abrangência de personalização sem comprometer a escalabilidade da arquitetura.
  • Conduzi a refatoração das 2 bibliotecas, com inovações de performance para o time de design e adequações das documentações às boas práticas de mercado.
  • Conectei o uso de IA à utilização da codebase do design system para a criação de protótipos navegáveis e funcionais.
Estratégia
Atomic Design, biblioteca modular, documentada e governada. Tokens semânticos, equalizador entre Figma e codebase, integração com time de engenharia e automatizações com IA para prototipagem.
Impacto
50%
Redução de retrabalho
+200
Components gerenciados
100%
WCAG AA
Telecom Product Design
App Meu TIM
Lançamento e evolução de jornadas críticas do principal app de autoatendimento da TIM com foco em KPIs.
2024Período
TIM BrasilEmpresa
Contexto
  • Participei da construção e lançamento do App Meu TIM, atuando com criação e manutenção de jornadas alinhadas aos KPIs estratégicos da companhia.
  • Fui o product designer responsável pela Squad Self Solve, orientada a tratar as jornadas dos serviços de auto atendimento para os clientes TIM, representando as métricas de Caring e Retention.
Estratégia
Discovery com participação de stakeholders, facilitação em dinâmicas de design thinking, mapeamento de jornadas críticas, hipóteses priorizadas por impacto x esforço, cultura de análise de dados e métricas.
Impacto
11%
Redução no ATH
+12pts
NPS
13,5M+
Usuários ativos
EdTech Product Design
App Minha Estácio e grupo YDUQS
Redesenho da experiência de aprendizado mobile para um dos maiores grupos educacionais do Brasil.
2019–2021Período
YDUQSEmpresa
Contexto
  • Atuei como product designer na construção do aplicativo mobile para alunos da Estácio e outras instituições de ensino superior, aplicando as metodologias de product design e promovendo a cultura de design pela companhia.
  • Participei da manutenção e evolução do Design System, implementando o conceito de "Whitelabel" para dar suporte aos vários apps de instituições de ensino superior do grupo YDUQS.
  • Trabalho realizado durante a pandemia, especial para consolidação de boas práticas e processos do trabalho remoto.
Estratégia
Research qualitativo com estudantes de diferentes regiões, conceito de produto whitelabel, redesenho do onboarding e dos fluxos de engajamento baseados no progresso do aluno, acompanhamento de métricas de engajamento nas lojas de apps, faseamento do projeto usando metodologia Agile.
Impacto
17+
Apps suportados
800k+
Alunos impactados
100%
Trabalho remoto
Design & Frontend Leadership
Liderança em Design
Construção de time, cultura de design e visão estratégica para produto B2B de médio porte.
2017–2019Período
MarlinEmpresa
Contexto
  • Participei da criação da cultura de design como disciplina após a fusão com a GRM Internet.
  • Fui responsável pela gestão do time de design, pelos alinhamentos estratégicos com clientes e stakeholders, assim como o desdobramento dos processos e atividades do time.
  • Liderei um com 5 pessoas, garantindo coesão coletiva nas entregas de design, bem como o incentivo ao desenvolvimento do profissional do time de design.
  • Primeiras experiências mapeando, criando design e desenvolvendo código para bibliotecas de design system para produtos digitais.
  • Entrei na empresa como estagiário de desenvolvimento em 2012, trilhando crescimento como desenvolvedor frontend e designer, atingindo o cargo de liderança em 2017.
Estratégia
Estruturação do time de design, criação de processos integrados aos produtos e ao time de engenharia, construção de cultura do design, liderança gerencial de time técnico.
Impacto
5+
Profissionais liderados
20+
Projetos realizados
90%
Satisfação

O que estou inovando agora...

● Em produção
Sistema de cores para Design System com acessibilidade automatizada
Arquitetura de funcionamento das cores do design system considerando tipo de elemento e funcionalidade para criar padrão de personalização da experiência de Alto Contraste.
DS TokensFigma VariablesArquitetura de informação
● Em desenvolvimento
Automatização de prototipagem com Design System e IA com SDD
Sistema que conecta ambientes de design e desenvolvimento utilizando a documentação de design system e a codebase para criar protótipos navegáveis com uso de IA e o conceito de 'Spec Drive Development'.
IAClaudeFigmaGitHubPrototype
● Em desenvolvimento
Automação de atendimentos via WhatsApp com IA
Empreendimento de SaaS para automação de atendimento com inteligência artificial, promovendo soluções digitais acessíveis e inovação tecnológica no segmento de vendas.
EmpreendedorismoIALiderança
"Design sem contexto histórico é decoração sem propósito."

Cresci na Baixada Fluminense e atualmente escolhi a Rocinha como lar. Nestes lugares aprendi que inovação não é exclusividade de quem teve a melhor formação, na verdade é uma resposta natural de quem sempre precisa criar soluções com o que tem disponível.

Essa trajetória não é um detalhe biográfico. É a lente com que leio cada projeto, cada pesquisa, cada decisão de produto. Design que não considera quem ficou de fora ainda está incompleto.

As melhores soluções que já desenvolvi saiu de perguntas difíceis feitas em contextos reais, com pessoas que dependiam e portanto colaboraram para que a solução resolvesse problemas de verdade.

Teve uma idéia?
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Fico te aguardando! ;)

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Telefone: (21) 98113-2271